سياسة الخصوصية: بيانات الطلبات والتواصل

المعلومات التي تشاركها مع HazırSoft عند شرح مشروعك لا تُستخدم للأغراض نفسها التي تُستخدم لها السجلات التقنية الناتجة عن تصفح الصفحات فقط. توضح هذه الصفحة مسارات التواصل واستخدام الموقع www.hazirsoft.com كلًّا على حدة. يهدف الموقع إلى التعريف بالخدمات واستقبال الطلبات، ولا يتيح للزوار التسجيل في عضوية أو شراء منتجات أو إجراء مدفوعات عبر الإنترنت.

معلومات هوية المنشأة التي لم تُستكمل بعد

HazırSoft هو اسم المنشأة المستخدم على الموقع. لم يُقدَّم بعد الاسم القانوني الكامل للجهة المسؤولة عن معالجة البيانات ولا عنوانها المعتمد لتلقي التبليغات، ولذلك لا يمكن عرضهما هنا بوصفهما بيانات هوية مؤكدة. عنوان التواصل الحالي للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية هو [email protected]. لم يخضع هذا النص لمراجعة قانونية، ويجب استكمال معلومات الهوية وتقديم الطلبات الناقصة. لا ينبغي اعتبار هذه التوضيحات إقرارًا بالامتثال الكامل للتشريعات أو نتيجة تدقيق.

البيانات التي تقدمها عند إنشاء طلب

طلب عرض سعر للمشروع: يُطلب الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، إلى جانب الخدمة المطلوبة ووصف المشروع. أما اسم الشركة والنطاق التقريبي للميزانية فهمًا اختياريان. تُقبل طلبات عروض الأسعار المكتوبة بالعربية، بينما تُجرى المكالمات والاجتماعات بالتركية أو الإنجليزية فقط.
التواصل: يُستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموضوع رسالتك ومحتواها لفهم الطلب وإرسال الرد. تُقبل الطلبات المكتوبة بالعربية، بينما تُجرى المكالمات والاجتماعات بالتركية أو الإنجليزية فقط.
النشرة البريدية: يتم الاشتراك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني. ولإلغاء الاشتراك، يمكنك استخدام وسيلة إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة أو عنوان التواصل الحالي.
محادثة الدعم: يتكون محتوى المحادثة من رسائلك والاسم وبيانات التواصل التي تضيفها بنفسك والملفات التي ترسلها.

لا تُدرج في هذه الحقول بيانات البطاقات المصرفية أو أرقام الهوية أو السجلات الصحية أو معلومات غير ضرورية عن أشخاص آخرين. وعند شرح احتياجك البرمجي، يُفضّل إعداد سجلات نموذجية خالية من المعلومات الشخصية بدلًا من إرسال بيانات عملاء حقيقية.

تُعالج محتويات الطلب لتقييم الاحتياج والإجابة عن الأسئلة وإعداد عرض السعر. أما سجلات الأمان فتُستخدم لتقييم الرسائل المزعجة والطلبات الآلية وإساءة الاستخدام. ويمكن النظر في السجل المعني أيضًا عند الحاجة إلى الوفاء بالتزام قانوني أو حماية حق. لا تهدف هذه الإجراءات إلى بيع البيانات الشخصية أو تأجيرها لأغراض تسويقية.

الفرق بين زيارة الصفحات والمراسلات

قد تعالج الخوادم وأدوات الأمان بيانات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحة التي زرتها ووقت الزيارة. وتشمل تحليلات الاستخدام معلومات أخرى، مثل مصدر الزيارات والمحتوى المعروض والتفاعلات مع الصفحات. عدم حفظ أداةٍ ما لملفات تعريف الارتباط لا يعني أن طلب الشبكة يخلو من البيانات. كما تختلف مدد الاحتفاظ بالقيم المخزنة في المتصفح عن مدد الاحتفاظ بالسجلات على الخادم.

أثر تفضيلات القياس على الخصوصية

لا تكون خيارات التحليلات والإعلانات مفعّلة عند فتح الموقع للمرة الأولى. يؤدي القبول إلى تفعيل الخيارين، بينما يُبقيهما الرفض غير مفعّلين، وتتيح شاشة التفضيلات حفظ كل فئة على حدة. لا يُعدّ التمرير أو إغلاق النافذة أو إرسال نموذج بديلًا عن هذه الخيارات. وبعد الرفض، تظل وسائل طلب عرض السعر والتواصل والهاتف وWhatsApp وإجراءات الأمان الضرورية متاحة.

يبدأ تشغيل Microsoft Clarity والقياس المحلي للزيارات بعد السماح بالتحليلات. ويستخدم القياس المحلي معرّف الزيارة والصفحة ووقت الزيارة والصفحة المُحيلة ومعلومات الجهاز والمتصفح. أما إعداد Consent Mode v2 المتقدم في Google Analytics 4 فيعمل بطريقة مختلفة: قد تُحمَّل الوسوم قبل منح الإذن، وعند رفض التخزين قد تُرسَل إشارات دون ملفات تعريف ارتباط، ويمكن أن تستخدمها Google في النمذجة. ولا تشكّل هذه الإشارات، بمفردها، أساسًا قانونيًا لمعالجة البيانات.

يُمرَّر تفضيل الإعلانات إلى إشارة التخزين الإعلاني لدى خدمات Google وMicrosoft. ولا يستخدم الموقع أيضًا وسوم Meta Pixel أو Google Ads أو Yandex Metrica. يُحفظ اختيارك لمدة 12 شهرًا تقويميًا في ملف تعريف الارتباط kepez_riza_v1 وفي سجل localStorage بالاسم نفسه، مع وقت الاختيار ووقت انتهاء صلاحيته؛ ولا يُحفظ نص رسالتك في سجل التفضيلات هذا.

يمكنك فتح خيارات القياس مجددًا. عند سحب الإذن بالتحليلات، يتوقف القياس المحلي ويُحذف معرّف الزيارة. وإذا كان Clarity قد بدأ العمل بالفعل، فإن إيقافه يتطلب إعادة تحميل الصفحة المفتوحة؛ لذا احفظ أولًا محتوى النموذج الذي تكتبه. لا يمكن القول إن هذه النافذة تحذف جميع ملفات تعريف الارتباط السابقة التابعة لجهات خارجية أو ملفات تعريف الارتباط من نوع HttpOnly. ويمكنك أيضًا استخدام إعدادات إدارة بيانات المواقع في المتصفح.

البنية التقنية التي تمر عبرها الرسائل

تشكل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني البنية التقنية للموقع والمراسلات. وتُستخدم Cloudflare لأمان الشبكة وتوزيع المحتوى والتحقق عبر Turnstile، كما تُجري قياسًا للأداء دون ملفات تعريف ارتباط. ويُستخدم Telegram لإيصال إشعارات النماذج ورسائل الدعم المباشر إلى الفريق. أما دورًا Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity فهمًا كما ورد في مسار القياس أعلاه. وعند الحاجة إلى نقل البيانات إلى الجهات المختصة، يجب مراعاة النطاق القانوني للطلب.

قد تُمرَّر الاحتياجات التي تكتبها في معالج إعداد المشروع، والرسائل التي تُعالج لتقديم رد بالذكاء الاصطناعي في الدعم المباشر، إلى البنية التقنية المستخدمة لإنشاء الاقتراحات أو الإجابات. وهذا الاستخدام مسار خدمة مستقل عن اختيارك المتعلق بالتحليلات. ونظرًا إلى أن خدمات الذكاء الاصطناعي قد تعالج البيانات في أنظمة خارج تركيا أيضًا، فلا تُدرج في هذه الحقول أسرارًا أو معلومات شخصية غير ضرورية أو بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة.

قد تكون لدى مقدمي الخدمات، مثل Cloudflare وGoogle وMicrosoft وTelegram، بنى تقنية خارج تركيا. كما أن جلب ملفات الخطوط عبر Google Fonts في صفحات تسجيل الدخول وكلمات المرور القديمة ينشئ اتصالًا خارجيًا. وإذا انتقلت إلى WhatsApp، فتسري قواعد تلك الخدمة أيضًا. ولا يُعدّ هذا التوضيح تصريحًا بتوقيع عقد نموذجي أو بوجود قرار بشأن كفاية مستوى حماية البيانات؛ كما لا يصح اعتبار اختيار ملفات تعريف الارتباط وحده كافيًا لنقل البيانات المستمر إلى خارج تركيا.

ضوابط الاحتفاظ والوصول

ترتبط مدة الاحتفاظ بسجلات التواصل بحالة الطلب، وعلاقة العمل التي قد تنشأ لاحقًا، والتزامات الاحتفاظ القانونية اللازمة. ولا تخضع مراسلات الدعم وسجلات النشرة البريدية وأنظمة التحليلات لقاعدة احتفاظ واحدة. ولعدم توفر جدول داخلي موثّق للاحتفاظ بالبيانات، لا تُحدَّد هنا مدة ثابتة جديدة ولا يُقدَّم تعهد بالحذف التلقائي. ولا تمثل مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط الواردة في قائمة الملفات موعد حذف رسالتك من الخادم.

يساعد اتصال HTTPS وإجراءات التحقق من النماذج في تقليل مخاطر نقل البيانات وإساءة الاستخدام الآلية، لكنهما لا يزيلان جميع المخاطر. ويجب إدارة عمليات الوصول إلى السجلات المعنية ونسخها احتياطيًا وحذفها بصورة مستقلة. ولا ندّعي أن كل نظام حاصل على شهادة محددة أو أن حدوث أي خرق للبيانات أمر مستحيل.

طلب المعلومات وتغيير التفضيلات

يمكنك طلب الاطلاع على معلومات بشأن سجلاتك أو تصحيحها أو حذفها؛ وتُراعى الالتزامات المستمرة أيضًا عند تقييم طلب الحذف. ترد الحقوق القانونية وإطار تقديم الطلبات في بيان قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK) (بالتركية)، وترد تفاصيل الخيارات التقنية في قسم ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تحديد القناة أو السجل الذي يتعلق به استفسارك عبر صفحة التواصل.

عند الانتقال إلى موقع آخر عبر روابط المشاريع المرجعية أو المدونة، اطّلع على سياسة الخصوصية الخاصة به أيضًا. يستهدف الموقع البالغين والشركات؛ وإذا لاحظت وجود سجلات تخص أطفالًا، فيمكنك إبلاغنا عبر عنوان التواصل الحالي. ينبغي إعادة تقييم بيان الخصوصية هذا مع اتضاح الأدوات المستخدمة وبيانات الهوية. تاريخ تحرير المحتوى: 7 أكتوبر 2026.

سياسة الخصوصية