تواصل معنا

أرسل سؤالك مع التفاصيل اللازمة لفهمه

قد تتساءل من أين تبدأ مشروعك، أو ما إذا كان النظام الذي تستخدمه قابلًا للتطوير، أو كيف يمكن ربط تطبيقين. عند إرسال سؤالك عبر النموذج أو البريد الإلكتروني، وضّح طريقة العمل الحالية والتغيير الذي تتوقعه. نقبل الطلبات المكتوبة بالعربية، بينما تُجرى المكالمات والاجتماعات بالتركية أو الإنجليزية فقط. لا تحتاج إلى معرفة اسم المنتج التقني؛ فذكر من ينفّذ الإجراء وأين يواجه صعوبة يشكّل نقطة بداية أكثر فائدة. على سبيل المثال، إذا كانت السجلات تُدخل مرارًا في شاشات مختلفة، فاذكر التطبيقات المستخدمة. وإذا كنت تريد تحديث صفحة، فأرسل عنوانها الحالي ووضّح الإجراء الذي لا يستطيع الزائر إتمامه. ولا تكتفِ بلقطة شاشة؛ فشرح الخطوات التي سبقت الوصول إلى تلك الشاشة يساعد في التقييم. إذا كنت تطلب تحديد نطاق العمل والتكلفة بدقة، فمن الأفضل استخدام نموذج طلب عرض السعر، أما هذا النموذج فهو مناسب للأسئلة العامة. وإذا كنت تبلغ عن مشكلة في مشروع طوّرناه، فأرفق الرابط المعني، ووقت ظهور الخطأ، والجهاز المستخدم، والنتيجة المتوقعة. ومن المهم توضيح ما إذا كانت المشكلة في صفحة متاحة للجميع أم في لوحة تتطلب تسجيل الدخول. لا ترسل في مراسلتك الأولى كلمة مرور المسؤول، أو سجلات تتضمن بيانات شخصية للعملاء، أو بيانات دفع. وإذا استلزم الفحص صلاحية وصول، فسنناقش معك بشكل منفصل الصلاحية المطلوبة وسبب طلبها. إرسال شرحك لا يعني التوصل إلى تشخيص نهائي للمشكلة أو قبول تنفيذ العمل؛ إذ نراجع أولًا المعلومات اللازمة.