İletişim
Sorunuzu Doğru Bağlamla Birlikte İletin
Bir projeye nereden başlanacağını, kullandığınız sistemin geliştirilebilir olup olmadığını veya iki uygulamanın nasıl bağlanacağını merak ediyor olabilirsiniz. Sorunuzu formdan ya da e-postayla paylaşırken mevcut yöntemi ve beklediğiniz değişikliği birlikte anlatın. Teknik ürün adını bilmeniz gerekmez; işlemi kimin yaptığı ve nerede zorlandığı daha yararlı bir başlangıçtır. Örneğin kayıtlar farklı ekranlarda tekrar giriliyorsa hangi uygulamaların kullanıldığını belirtin. Bir sayfa yenilenecekse mevcut adresi ve ziyaretçinin tamamlayamadığı işlemi yazın. Sadece ekran görüntüsü yerine o ekrana gelmeden önce yapılan adımları da açıklamak değerlendirmeyi kolaylaştırır. Kesin kapsam ve bedel isteyen bir talebiniz varsa teklif formunu tercih edebilirsiniz; genel sorularınız için bu iletişim formu uygundur. Geliştirdiğimiz bir projeye ilişkin sorun bildiriyorsanız ilgili adresi, hatanın görüldüğü zamanı, cihazı ve beklediğiniz sonucu ekleyin. Herkesin görebildiği sayfa ile giriş gerektiren panelde yaşanan durumu ayırmanız önemlidir. İlk yazışmada yönetici şifresi, kişisel müşteri kaydı veya ödeme bilgisi göndermeyin. Erişim gerektiren bir inceleme gündeme gelirse hangi yetkinin neden istendiğini ayrıca konuşuruz. Gönderdiğiniz açıklama, sorunun kesin teşhisi veya çalışma kabulü anlamına gelmez; önce gerekli bilgiler değerlendirilir.
İletişim kanalları
Çalışma düzenimiz uzaktandır; müşteri kabul edilen bir fiziksel ofis veya ziyaret adresi sunmuyoruz. Ön değerlendirme, tasarım sunumu ve kullanım anlatımı çevrim içi yürütülebilir. Görüşmelerimizi Türkçe ve İngilizce yapıyoruz. Diğer dillerde yazılı talep iletebilirsiniz; görüşme dilinin Türkçe veya İngilizce olacağını baştan bilmeniz önemlidir. Bir toplantı gerektiğinde işletmenizden süreci bilen bir kişinin katılması yararlı olur. Katılımcının günlük işlemi anlatabilmesi, genel bir özellik listesinden daha fazla bilgi sağlar. Toplantı öncesinde mevcut araçların adlarını ve kamuya açık bağlantıları toparlayabilirsiniz; gizli belgeleri veya gerçek müşteri verilerini hazırlamanız gerekmez. Yazılı açıklama ile görüşmede alınan kararın tutarlı olması için aynı talep başlığı üzerinden ilerlemeyi öneriyoruz. Birden fazla ekipten gelen görüşler varsa işletme içinde toparlanmış bir liste paylaşın. Böylece aynı işleme ilişkin çelişen beklentiler daha kolay görülür. Form mesajınızı yanıtlarken önce neyin incelenebileceğini ve ek bilgi gerekip gerekmediğini açıklıyoruz. Bir hizmetin sizin durumunuza uygunluğu, mevcut sistemin erişim koşulları ve işin sınırları anlaşılmadan kesinleştirilemez. Teknik görüşme sonunda amaç, hemen bir ürün seçmekten çok doğru soruyu ve sonraki karar adımını belirlemektir.
Teklif alın
Projenizi Konuşalım
İhtiyacınızı netleştirelim