Kontakt

Schildern Sie Ihre Frage mit dem passenden Kontext

Vielleicht fragen Sie sich, wo Sie mit einem Projekt anfangen sollen, ob sich Ihr bestehendes System weiterentwickeln lässt oder wie zwei Anwendungen miteinander verbunden werden können. Beschreiben Sie bei Ihrer Anfrage über das Formular oder per E-Mail sowohl Ihre bisherige Vorgehensweise als auch die gewünschte Änderung. Schriftliche Anfragen können Sie auf Deutsch stellen; Gespräche und Besprechungen führen wir auf Englisch oder Türkisch. Sie müssen den technischen Produktnamen nicht kennen; wer den Vorgang ausführt und an welcher Stelle Schwierigkeiten auftreten, ist ein hilfreicherer Ausgangspunkt. Wenn beispielsweise Daten auf verschiedenen Bildschirmseiten mehrfach eingegeben werden, nennen Sie die verwendeten Anwendungen. Soll eine Seite überarbeitet werden, geben Sie die bestehende Adresse an und beschreiben Sie, welchen Vorgang Besucher dort nicht abschließen können. Statt nur einen Screenshot zu schicken, erläutern Sie auch die Schritte, die zu dieser Ansicht führen. Das erleichtert die Einschätzung. Wenn Sie eine Anfrage mit genau festgelegtem Leistungsumfang und Preis stellen möchten, nutzen Sie vorzugsweise das Angebotsformular; für allgemeine Fragen eignet sich dieses Kontaktformular. Melden Sie ein Problem mit einem von uns entwickelten Projekt, ergänzen Sie die betreffende Adresse, den Zeitpunkt des Fehlers, das verwendete Gerät und das erwartete Ergebnis. Wichtig ist, zwischen einer öffentlich zugänglichen Seite und einem Bereich mit Anmeldung zu unterscheiden. Senden Sie uns im ersten Schriftwechsel keine Administratorpasswörter, personenbezogenen Kundendatensätze oder Zahlungsinformationen. Sollte eine Prüfung mit Systemzugriff erforderlich werden, besprechen wir gesondert, welche Berechtigung aus welchem Grund benötigt wird. Ihre Beschreibung bedeutet weder eine abschließende Diagnose des Problems noch die Annahme eines Auftrags; zunächst werden die erforderlichen Informationen geprüft.