Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten sowohl am nutzerorientierten Webauftritt Ihres Unternehmens als auch an den intern eingesetzten digitalen Werkzeugen. Neben Design und Entwicklung können Datenanbindungen, die mobile Nutzung sowie Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung oder Werbung nach der Veröffentlichung geprüft werden. Diese Bereiche sind nicht automatisch in einem einzigen Paket enthalten; für jeden werden der Bedarf und die Grenzen des Lieferumfangs besprochen. Die Leistungsübersicht hilft Ihnen dabei, Ihren Bedarf dem passenden Arbeitsbereich zuzuordnen.

Nein. HazırSoft arbeitet projektbasiert; Umfang und Lieferung richten sich nach dem Bedarf Ihres Unternehmens. Wir prüfen, welche Funktionen Ihre Arbeitsabläufe benötigen und welche Leistungen dafür sinnvoll sind. Beschreiben Sie Ihren Einsatzzweck bei der Anfrage für ein kostenloses Angebot; auf dieser Grundlage klären wir den passenden Arbeitsbereich und den konkreten Lieferumfang.

Wir arbeiten aus der Türkei remote mit Unternehmen im DACH-Raum und anderen Ländern zusammen, statt Vor-Ort-Besuche zu planen. Onlinebesprechungen und schriftliche Abstimmungen bilden die Grundlage der Zusammenarbeit; ein lokales Büro oder eine Besuchsadresse bieten wir nicht an. Wichtiger als der Standort ist, dass auf Unternehmensseite die richtigen Personen Informationen bereitstellen und Freigaben erteilen können. Bei Unternehmen mit mehreren Niederlassungen muss zusätzlich festgelegt werden, welche Abläufe welcher Niederlassung als Grundlage dienen. Für die internationale Zusammenarbeit stimmen wir Besprechungszeiten, Ansprechpartner und Freigabewege gemeinsam ab.

Bezeichnungen wie Unternehmenswebsite oder Lagerverwaltungssoftware beschreiben die Einzelheiten eines Projekts nicht ausreichend. Fertige Inhalte zu veröffentlichen erfordert einen anderen Aufwand, als Texte und Datenstrukturen von Grund auf aufzubauen. Auch Benutzerrollen, externe Systeme, notwendige Datenmigrationen und Abnahmeprüfungen beeinflussen den Arbeitsaufwand. Um den Preis einzuordnen, müssen Sie sowohl die Liste der zu liefernden Leistungen als auch die Aufgaben betrachten, die Ihr Unternehmen übernimmt. Ein Kostenvergleich allein anhand der Projektbezeichnung ist nicht aussagekräftig.

Inhalte sind kein unabhängiges Füllmaterial, das erst nach Fertigstellung der Ansichten eingefügt wird. Lange Leistungsbezeichnungen, Produktbilder und unterschiedlich umfangreiche Texte beeinflussen das Seitenlayout. Deshalb wird geplant, wer die zu veröffentlichenden Inhalte bereitstellt und bis wann sie freigegeben werden. Falls Texte noch nicht fertig sind, wird dies bei der Beurteilung des Designs berücksichtigt. Der angestrebte Veröffentlichungstermin hängt neben den Entwicklungsschritten auch davon ab, dass die Inhalte vollständig vorliegen und die Freigaben Ihres Unternehmens erteilt wurden.

Die wesentlichen Inhalte und Funktionen sollten konsistent bleiben; ihre Darstellung auf dem Bildschirm kann jedoch unterschiedlich sein. Auf dem Smartphone sind insbesondere die Menübedienung, die antippbaren Bereiche, die Lesbarkeit der Texte und die Schritte beim Ausfüllen von Formularen wichtig. Eine Ansicht, die auf dem Desktop gut aussieht, hat diese Prüfungen nicht automatisch bestanden. Die Bewertung erfolgt anhand echter Inhalte und grundlegender Nutzeraktionen. Auch Geschwindigkeitsmessungen können vom verwendeten Gerät, den Netzwerkbedingungen und den Seiteninhalten beeinflusst werden; eine einzelne Messung bildet nicht alle Nutzungssituationen ab.

Die Inhalte, die Sie im Alltag verwalten möchten, werden im anfänglichen Leistungsumfang festgehalten. Texte, Bilder oder Produktdatensätze zu bearbeiten ist nicht dieselbe Berechtigung wie das Ändern von Seitendesign und Geschäftsregeln. Wenn bekannt ist, wer in Ihrem Unternehmen den Verwaltungsbereich nutzt und wie häufig Aktualisierungen erfolgen, lassen sich die benötigten Ansichten gezielter auswählen. Bei der Prüfung zur Übergabe ist es hilfreich, wenn Sie selbst eine beispielhafte Aktualisierung vornehmen. So wird nicht nur geprüft, ob ein Verwaltungsbereich vorhanden ist, sondern auch, ob er zu Ihrer Nutzung passt.

Nein. Wenn sich mit dem Design auch Inhalte und URLs ändern, kann sich dies auf die Suchergebnisse auswirken. Vor der Umstellung sollten der bestehende Seitenbestand, die entsprechenden neuen Seiten und der Bedarf an Weiterleitungen geprüft werden. Ändert sich die inhaltliche Bedeutung, lässt sich dies ebenfalls nicht allein durch das Beibehalten der URL auffangen. Nach der Veröffentlichung müssen Crawling- und Indexierungsdaten beobachtet werden. Ziel der Erneuerung ist ein kontrollierter Übergang; es wäre nicht angemessen, zuzusagen, dass eine bestimmte Platzierung unverändert bleibt oder sich verbessert.

Zunächst sollte klar aufgezeigt werden, welche Geschäftsregel die vorhandenen Werkzeuge nicht abbilden können. Wenn lediglich eine Schulung, eine Einstellung oder eine einfache Datenanbindung fehlt, kann es unnötig sein, das gesamte System neu zu entwickeln. Anforderungen wie die Zusammenarbeit mehrerer Personen mit unterschiedlichen Berechtigungen an demselben Vorgang oder die Nachverfolgung der Datensatzhistorie werden gesondert geprüft. Die Entscheidung für individuelle Software sollte sich weniger am Wunsch nach etwas Neuem als an den messbaren Grenzen der bisherigen Arbeitsweise orientieren.

Die Arbeit in Abschnitte zu unterteilen bedeutet nicht, jede Ansicht nur zur Hälfte zu entwickeln. Am Ende einer Phase sollte ein festgelegter Nutzervorgang vollständig von Anfang bis Ende durchführbar sein. Von Beginn an wird berücksichtigt, welche Daten der erste Abschnitt erzeugt und welche davon an spätere Abschnitte weitergegeben werden. Für jede Übergabe werden konkrete Beispiele für die Abnahme festgelegt. So kann Ihr Unternehmen einen funktionsfähigen Teil bewerten; noch offene Arbeiten werden nicht als abgeschlossen dargestellt. Der Zeitplan richtet sich nach den Abhängigkeiten zwischen den Phasen und den Rahmenbedingungen externer Systeme.

Quellcode, Datenbank und Projektzugänge werden übergeben; die Nutzungsrechte an der entwickelten Lösung werden im Vertrag erläutert. Damit die Übergabe praktisch nutzbar ist, müssen jedoch auch die Installationsvoraussetzungen und die Abhängigkeiten von externen Diensten bekannt sein. Die Inhaberschaft der unternehmenseigenen Konten und die Lizenzbedingungen von Drittanbietern werden getrennt betrachtet. Diese Informationen sind wichtig, damit ein nachfolgendes Team das System verstehen kann. Das bloße Versenden eines Dateiarchivs deckt die technische Übergabe nicht vollständig ab.

Das lässt sich erst nach Prüfung des Datenaustauschverfahrens des Anbieters, der Zugriffsrechte und der zu übertragenden Felder verbindlich klären. Das Vorhandensein einer API bedeutet nicht, dass alle benötigten Vorgänge unterstützt werden. Kontotyp, Berechtigungen oder Einschränkungen des Anbieters können den Umfang beeinflussen. Bei der Prüfung von Integrationslösungen werden die Änderung des bestehenden Systems und die Einrichtung einer Anbindung als getrennte Optionen betrachtet. Im Projektplan wird auch festgelegt, wer die erforderlichen Zugänge bereitstellt.

Ohne zu wissen, über welche Suchanfrage ein Besuch zustande kam und welche Seite besucht wurde, lässt sich die Gesamtzahl nicht sinnvoll einordnen. Der für Ihr Unternehmen irrelevante Traffic kann steigen, während die Zahl passender Anfragen unverändert bleibt. Der Zweck der Inhalte, die Suchintention und der Schritt zur Kontaktaufnahme müssen gemeinsam betrachtet werden. Da Messwerkzeuge Daten mit unterschiedlichen Methoden erfassen, können die Zahlen zudem voneinander abweichen. Ziel eines Berichts ist nicht, eine einzige große Zahl zu präsentieren, sondern den Zusammenhang zwischen den durchgeführten Arbeiten und dem Erreichen relevanter Nutzer zu erläutern.

Sinnvoll ist es, die beeinflussbaren Tätigkeiten festzulegen: etwa die zu prüfenden Seiten, die vorzunehmenden technischen Korrekturen und die zu bewertenden Inhaltsthemen. Die Position in den Google-Suchergebnissen wird hingegen von Wettbewerbern, der Suchanfrage, dem Nutzungskontext und den Entscheidungen der Suchsysteme beeinflusst. Der Umfang der SEO-Leistungen wird anhand der durchzuführenden Arbeiten erläutert. Eine bestimmte Platzierung als verbindlich lieferbares Ergebnis darzustellen oder für einen bestimmten Termin einen sicheren Erfolg zu versprechen, wäre nicht ehrlich.

Das im Google Ads-Konto ausgegebene Werbebudget ist ein anderer Kostenposten als die Arbeit für die Betreuung des Kontos. Kontoinhaberschaft, Zahlungsmethode, Ziele und Umfang der Berichterstattung sollten von Anfang an erläutert werden. Die Veröffentlichung einer Anzeige bedeutet auch nicht, dass automatisch Verkäufe entstehen. In die Bewertung fließen die Zielseite, auf die Besucher geleitet werden, die Bearbeitung eingehender Anfragen und die Qualität der Messung ein. Es muss klar sein, welche Partei für diese Aufgaben verantwortlich ist.

Eine mündlich als gelungen bezeichnete Ansicht ist nicht unbedingt gleichbedeutend mit der Abnahme eines bestimmten Leistungsumfangs. Das freigegebene Ergebnis, das Datum und die prüfende Person werden schriftlich festgehalten. Bei einer Zusammenarbeit auf Vertrags- und Rechnungsbasis werden Zahlungsschritte und Verantwortlichkeiten für die Abnahme zusätzlich beschrieben. Wenn neue Wünsche entstehen, hilft diese Dokumentation dabei, eine unvollständige Umsetzung der bisherigen Erwartungen von einer Erweiterung des Umfangs zu unterscheiden. Nicht jede Idee aus einer Besprechung gilt automatisch als Auftrag zur Umsetzung.

Der technische Support für 1 Jahr nach der Übergabe umfasst die Behebung von Fehlern in der entwickelten Lösung und die Beantwortung von Fragen zur Nutzung. Bei einem Problem wird zunächst das vereinbarte Verhalten mit dem beobachteten Verhalten verglichen. Wird eine bisher nicht vorhandene Ansicht, Geschäftsregel oder Anbindung an ein externes System gewünscht, handelt es sich um einen neuen Leistungsumfang. Die Bedingungen für laufende Wartung und Änderungen, die durch Drittanbieter verursacht werden, müssen gesondert besprochen werden. Support bedeutet keine unbegrenzte Entwicklung neuer Funktionen.

Wir empfehlen, unternehmenseigene Konten auf den Namen Ihres Unternehmens und mit Kontaktdaten einzurichten, unter denen Sie erreichbar sind. Die Vergabe technischer Zugriffsrechte erfordert keinen Wechsel der Kontoinhaberschaft. Soll ein bestehendes Konto genutzt werden, werden die Anforderungen für den Betrieb und die Zugriffsmöglichkeiten geprüft. Auch Verlängerungstermine, die für Zahlungen verantwortliche Person und die Angaben zur Kontowiederherstellung sollten bekannt sein. Diese Regelung erleichtert es, künftig zu einem anderen Server oder Team zu wechseln; der Umfang der Hostingleistung kann vom Umfang der Projektentwicklung getrennt sein.